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橱柜品牌竞争服务是购买的决定因素

2021-08-01 21:15:03 来源: 三明家居网

橱柜品牌竞争:服务是购买的决定因素

从当前的整体橱柜市场的消费来看,一般以中端橱柜产品为主,低端和高端只有少部分,展示出来的是一种中间大、两头小的橄榄球式结构的市场分布形式。橱柜行业人表示,整体橱柜消费主要以城市工薪阶层为主,这部分人群的消费目标主要集中在中端市场。

橱柜品牌竞争:服务是购买的决定因素

据了解,国内高端橱柜以进口橱柜为主,消费群体主要以一些高端公寓、别墅居住者为主。品质、服务都很重要橱柜消费与其他快速消费品相比有明显的区别,使用频率高且产品使用寿命较长,因此产品品质及其服务尤为重要了。

某市场,记者遇到了前来选购家居的王先生。王先生说,自己的房子正在装修,最近经常光顾大大小小的家居市场。王先生发现,同样材质的家居,其样式大同小异,没有实质性区别,不同品牌间差别比较大的就是色彩、风格和做工。王先生说:真正决定买的时候也没什么好挑选的,选个自己喜欢的造型和色彩,关注一下做工就可以了。

事实上,橱柜品牌的竞争除了要有品质作为保证以外,服务也同样重要。一位橱柜企业负责人告诉记者,橱柜行业和其他众多行业一样,服务永远是第一位的,在式样、造型、色彩等方面并不会因为品牌的不同而有太大的差别,因此最终吸引客户的就是服务,从接受客户电话咨询、展厅接待到售后服务等,任何一个环节都不能马虎。在当前缺乏标杆式品牌的情况下,消费者的品牌忠诚度不高,最终左右消费者购买的决定因素就是服务。因此,注重服务的橱柜企业,一定能在当前激烈的市场竞争中占据比较大的优势。

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